Trung tâm Vệ Sinh Máy Lạnh Limosa coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng là một trong những ưu tiên quan trọng hàng đầu. Mọi thông tin được thu thập thông qua website hoặc hotline đều được quản lý chặt chẽ và sử dụng đúng mục đích, đảm bảo an toàn và minh bạch tuyệt đối.
1. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các hoạt động cần thiết trong quá trình cung cấp dịch vụ, bao gồm:
- Đặt lịch dịch vụ: Xác nhận thời gian và địa chỉ để kỹ thuật viên đến hỗ trợ đúng hẹn
- Liên hệ hỗ trợ: Trao đổi thông tin về tình trạng máy lạnh, báo giá hoặc xác nhận dịch vụ đã hoàn tất
- Quản lý bảo hành: Lưu trữ lịch sử sử dụng dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi bảo hành cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng: Cập nhật các chương trình ưu đãi hoặc thông tin dịch vụ (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận)
2. Phạm vi thông tin được thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ dịch vụ, bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ liên hệ
- Thông tin thiết bị: Loại máy lạnh, thương hiệu và tình trạng hiện tại (theo mô tả của khách hàng)
- Thông tin dịch vụ: Lịch sử sử dụng dịch vụ tại hệ thống Limosa
3. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu khách hàng ở mức cao nhất:
- Không chia sẻ dữ liệu: Tuyệt đối không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân sự có trách nhiệm (kỹ thuật viên, bộ phận chăm sóc khách hàng) mới được phép sử dụng thông tin
- Bảo mật hệ thống: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ nhằm hạn chế rủi ro rò rỉ hoặc truy cập trái phép
4. Quyền của khách hàng
Khách hàng hoàn toàn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Tra cứu thông tin: Yêu cầu kiểm tra dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ
- Chỉnh sửa thông tin: Yêu cầu cập nhật khi có sai sót hoặc thay đổi
- Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống khi không còn sử dụng dịch vụ
5. Cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của doanh nghiệp. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website chính thức.
6. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc lo ngại nào liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0333 871 803
- Email: trungtamvesinhmaylanhlimosa@gmail.com
- Website: vesinhmaylanhlimosa.com
Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo mọi thông tin của khách hàng tại Trung tâm Vệ Sinh Máy Lạnh Limosa được bảo vệ an toàn, tuyệt đối và minh bạch trong mọi tình huống.