Tại Trung tâm Vệ Sinh Máy Lạnh Limosa, chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ kết quả tức thì mà còn ở sự ổn định lâu dài của thiết bị. Chính vì vậy, chúng tôi thiết lập chính sách bảo hành nghiêm túc, cam kết đồng hành cùng quý khách ngay cả sau khi dịch vụ đã hoàn tất.

1. Thời hạn bảo hành

Tùy vào từng hạng mục công việc và linh kiện thay thế, thời gian bảo hành sẽ được quy định cụ thể như sau:

Lưu ý: Thời hạn bảo hành chi tiết sẽ được kỹ thuật viên xác nhận và ghi rõ trên Phiếu bảo hành/Hóa đơn bàn giao cho khách hàng.

2. Phạm vi bảo hành

Trung tâm Vệ Sinh Máy Lạnh Limosa chịu trách nhiệm bảo hành đối với:

• Sự cố máy lạnh bị chảy nước dàn lạnh sau khi vệ sinh do lỗi kỹ thuật của nhân viên.
• Linh kiện, vật tư (block, tụ, ống đồng…) do trung tâm cung cấp bị lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Tình trạng máy không lạnh hoặc kém lạnh do sai sót trong quá trình nạp gas hoặc kết nối đường ống của kỹ thuật viên.

3. Điều kiện để được bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành miễn phí, thiết bị cần đảm bảo:

• Phiếu bảo hành hoặc thông tin số điện thoại đặt dịch vụ vẫn còn hiệu lực trên hệ thống của chúng tôi.
• Tem niêm phong dán trên linh kiện hoặc vị trí sửa chữa phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc bị tháo gỡ.
• Hư hỏng được xác định trực tiếp liên quan đến hạng mục mà Trung tâm đã thực hiện.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi xin phép không áp dụng bảo hành trong các tình huống:

• Quá hạn: Thời gian bảo hành ghi trên phiếu đã hết.
• Sử dụng sai cách: Khách hàng để nhiệt độ quá thấp liên tục, không đóng kín cửa phòng hoặc để máy chạy quá tải vượt ngưỡng cho phép.
• Tác động bên ngoài: Máy bị hư hỏng do chập cháy nguồn điện nhà khách hàng, bị sét đánh, hỏa hoạn, hoặc bị chuột gián cắn phá dây điện.
• Can thiệp lạ: Khách hàng tự ý tháo máy để kiểm tra hoặc gọi đơn vị điện lạnh khác đến xử lý trước khi thông báo cho Limosa.
• Lỗi không liên quan: Máy phát sinh hư hỏng ở bộ phận mới hoàn toàn khác với hạng mục đã sửa chữa/vệ sinh trước đó.

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Chúng tôi tối giản quy trình để quý khách không phải chờ đợi lâu:

• Thông báo: Quý khách gọi đến HOTLINE 0333 871 803 khi gặp sự cố.
• Kiểm tra dữ liệu: Nhân viên CSKH đối soát thông tin trên hệ thống điện tử.
• Xử lý tận nơi: Kỹ thuật viên sẽ có mặt tại nhà quý khách trong vòng 24h để kiểm tra. Nếu thuộc lỗi bảo hành, mọi chi phí sửa chữa và linh kiện đều là 0 đồng.

6. Cam kết từ Trung tâm Vệ Sinh Máy Lạnh Limosa

• Trách nhiệm: Không né tránh, không chậm trễ khi khách hàng yêu cầu bảo hành.
• Tận tâm: Kỹ thuật viên bảo hành vẫn giữ thái độ lịch sự, chuyên nghiệp như khi làm dịch vụ mới.
• Rõ ràng: Mọi vấn đề phát sinh đều được giải thích cặn kẽ và trung thực nhất.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành

Để được hỗ trợ nhanh chóng các vấn đề liên quan đến bảo hành và sau dịch vụ, Quý khách có thể liên hệ Vệ Sinh Máy Lạnh Limosa qua các kênh sau: 

• Hotline: 0333 871 803
• Email: trungtamvesinhmaylanhlimosa@gmail.com
• Website: vesinhmaylanhlimosa.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin và hỗ trợ xử lý bảo hành trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.